Az alábbiakban a gépjármű- és utasibzitsosításokkal kapcsolatos kárrendezésben szeretnénk segítséget nyújtani.
Kötelező biztosítás
CASCO biztosítás
Utasbiztosítás
A gépjármű-felelősségbiztosítás a a biztosítási szerződésben megjelölt gépjármű üzemeltetésével okozott kárt téríti meg. A biztosító a kár összegét a biztosított kártérítési felelősségéhez mérten köteles megállapítani.
A károkozó és károsul egyaránt köteles a káreseményt - a kárrendezéshez szükséges adatok megadásával és a lényeges körülmények leírásával - 8 napon belül a károkozó biztosítójánál írásban bejelenteni, továbbá a káresemény kapcsán a biztosítottat érintő hatósági határozatot annak kézhezvételétől számított 8 napon belül a biztosító részére bemutatni.
Az érvényes biztosítási szerződéssel nem rendelkező üzembentartó esetén a káreseményt 8 napon belül a Kártalanítási Számla kezelőjének (MABISZ) kell bejelenteni.
Külföldön bekövetkezett káresemény bejelentésének határidejét a hazaérkezés időpontjától kell számítani.
A kárbejelnetéshez szükséges dokumentumok:
Egyes biztosítóknál lehetőség van a kár on-line bejelentésére. Ezeket a kárbejelentési weboldalakt a biztosító nevére kattintva érheti el.
AEGON Biztosító Zrt.
Allianz Hungária Biztosító Zrt.
Generali-Providencia Biztosító Zrt.
K&H Általános Biztosító Zrt.
Közlekedési Biztosító Egyesület
Signal Biztosító Zrt.
UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.
UNIQA Biztosító Zrt.
Telefonon: 06-40-204-204
Személyesen: a biztosító kárrendezési egységeiben
Telefonon: 06-40-421-421 (H-P: 7:30-20:00)
Faxon: a kárrendezési egységek faxszámain
Partnerszervízekben
Személyesen: a biztosító kárfelvételi irodáiban és a partnerszervízekben
Telefonon: 06-40-200-250 (munkanapokon 8:00-20:00)
Faxon vagy levélben: a biztosító kárfelvételi irodáiban
Groupama Biztosító Zrt.
Személyesen:
Központi iroda: 1114 Budapest, Hamzsabégi út 37. , további irodák
Telefonon: 06-1-279-4000
Faxon: 06-1-279-4118, 06-1-203-2769
Partnerszervízben
Személyesen: 1068 Budapest Benczúr u. 47.
Telefonon: (06 1) 461 5200
Faxon: (06 1) 461 5276
E-mailben: info@khab.hu
Nyitvatartás:
H, Sz, Cs: 8.00 - 16.30
K: 8.00 - 16.00
P: 8.00 - 14.00
Személyesen: 1108 Budapest, Venyige u. 3.
Telefonon: 06-1/433-1180
H: 8:30-18:00
K-Cs: 8:30-15:30
P: 8:00-14:00
Magyar Posta Biztostó Zrt.
Személyesen: 1022 Budapest, Bég u. 3-5.
Telefonon: 06 40 200 480 (munkanapokon 8 és 18 óra között)
Faxon: 06 1 423 4298
E-mailben: info@mpb.hu
H-P: 8-17
OTP-Garancia Biztosító Zrt.
A bejelentés csak írásban lehetséges, melyet az Önhöz legközelebbi ügyfélszolgálati irodában tehet meg.
Telefonon: 06-40-405-405
Faxon: 06-1-45-84-111 (az előzetes adatközlő lap kitöltésével)
Személyesen: a biztosító ügyfélszolgálati irodáiban
TIR Biztosító Egyesület
Telefonon: 06-1/210-9633
Faxon: 06-1/210-9634
E-mailben: car@tirbiztosito.hu
Személyesen: 1071 Budapest, Dózsa György út 68.
Postai úton: UNION Biztosító Zrt. 1461 Budapest, Pf.: 131.
Telefonon: (1) 486-4343
Faxon: (1) 486-4390
E-mailben: ugyfelszolgalat@unionbiztosito.hu
H-Cs: 8.30-17.30
P: 8.30-16.00
Bejelentésének fogadása után az UNION Biztosító Zrt.-vel szerződésben álló szakértői irodák munkatársa 3 munkanapon belül felveszi Önnel a kapcsolatot a szakértői szemle idejének és helyének pontosítása céljából.
Személyesen: a biztosító kárrendezési egységeinél
Telefonon: 06-1-238-6000
Partnerszervizekben
A teljeskörű Casco biztosítás a jármű használata során leggyakrabban előforduló károkra (töréskár, elemi- és tűzkár, üvegkár), valamint a balesetből, vagy ismeretlen személy által okozott károkra (lopás, rongálás) nyújt fedezetet.
A rész-Casco biztosítás lopás, törés vagy totálkár esetén nyújt fedezetet.
A káreseményt általában 2 munkanapon belül be kell jelentenie a biztosító felé, ezután a biztosító kárszakértője felveszi Önnel a kapcsolatot és elvégzi a szemlét.
Személyi sérüléses balesetnél minden esetben rendőrt kell hívni!
A kár rendezéséhez szükséges dokumentumok:
Lopás és rongáláskár esetén nem szabad elmúlasztani a rendőrségi feljelentés megtételét, mert ez a kár kifiztésének feltétele!
On-line kárrendezés
Az egyes biztosítók internetes kárbejelentő szolgáltatását a biztosító nevére kattintva érheti el.
MAI CASCO Biztosítási Szolgáltató Kft.
Személyesen: 1062 Budapest, Bajza utca 19.
Telefonon: 06-1-413-23-60
E-mailben: karbejelentes@maicasco.hu
Telefonon: (1) 486-4343 Faxon: (1) 486-4390
A biztosítás a biztosítási feltételekben megadott kockázatokra terjed ki. Javasoljuk, hogy ha kár esetén nincs sürgős segítségre szüksége (pl. kórházba szállítás megszervezése, tolmácsszolgálat) akkor is értesítse 24 órán belül a biztosító Assistance szolgálatát, mert ennek hiányában gyakran limitálják a kifizethető kártérítési összeget! Amennyiben állapota nem teszi lehetővé, hogy felvegye a kapcsolatot az Assistance szolgálattal, akkor ez a hozzátartozó vagy a kezelőorvos feladata.
Általánosan elmondhatjuk, hogy a kárbejelentésnél csatolni kell a biztosítási kötvényt, az orvosi igazolást/zárójelentést, baleseti jegyzőkönyvet, rendőrségi jegyzőkönyvet, eredeti számlákat (pl. gyógyszer), halálesetnél a halotti anyakönyvi kivonatot.
Mivel a kárrendezéshez szükséges iratok biztosítónként változóak, így kérjük minden esetben még utazás megkezdése előtt tájékozódjon erről a biztosítási feltételekből!
A biztosított a hazaérkezését követő 5 munkanapon belül köteles a káreseményt bejelenteni a biztosítónak.
A kárbejelentés a biztosító bármely egységénél megtehető. A kártérítési összeget - az eredeti számlák alapján - az Allianz Hungária Biztosító Zrt. élet- és személybiztosítási szakkezelési szekciója a kárigény elbírálásához szükséges utolsó irat beérkezését követő 30 napon belül forintban téríti meg.
AXA Biztosító Zrt.
A Biztosító a szolgáltatást a kárrendezéshez szükséges valamennyi okirat beérkezését követően, 15 munkanapon belül, az arra jogosult személy számlájára vagy címére történő átutalással teljesíti.
A Biztosított köteles a biztosítási esemény bekövetkezése után
Európai Utazási Biztosító Zrt.
A Biztosító írásos és személyes kárbejelentéseket fogadó irodájának címe: 1132 Budapest, Váci út 36-38.,tel.: (1) 452-35-80, fax: (1) 452-33-12.
A Biztosító a hozzá bejelentett szolgáltatási igényt az annak elbírálásához szükséges valamennyi okmány beérkezését követő 15 napon belül teljesíti.
A biztosító némely szolgáltatásának teljesítését előzetes telefonos bejelentéshez kötik, a bejelentést az EUB 24 órás Segítségnyújtó szolgálata (a továbbiakban: EUB Assistance) felé kell megtenni.
Az EUB Assistance elérhetősége: tel.: (36 1) 465-3666, fax: (36 1) 452 3920.
A Biztosító a kárt a szabályzatban meghatározott összeghatárokon belül a ténylegesen felmerült költségek erejéig, a kárrendezéshez szükséges összes dokumentum beérkezését követő 15 munkanapon belül téríti meg.
A káreseményével kapcsolatban felmerült minden tényről, adatról a Biztosítót tájékoztassa, a kárt a lehetőségekhez képest elhárítsa, illetve csökkentse és ennek során a Biztosító útmutatását kövesse!
Amennyiben külföldi tartózkodása során az egészségügyi, az utazási vagy a jogvédelmi segítségnyújtást - a segítségnyújtó partnerünk értesítését követően - igénybe vette, azok költségeit a biztosító segítségnyújtó partnere a biztosítási szabályzatban foglaltak figyelembe vételével, közvetlenül fizeti a szolgáltatónak.
Az előzetes jóváhagyás nélkül igénybevett egészségügyi szolgáltatásból eredő - számlával igazolt - költségeket a Biztosító 50.000,- Ft összeghatárig téríti meg.
A baleseti, poggyászbiztosítási és egészségügyi károk utólagos kárrendezése a Groupama Biztosító zRt. utasbiztosítási vezérügynökségén az EuroMondial Kft-nél történik.
Cím: 1137 Budapest, Szent István krt. 22.
Levélcím: 1391 Budapest Pf.: 216
A kár jellegének megfelelő, letölthető kárjelentő nyomtatványt kitöltve, mellékleteivel együtt postán vagy személyesen lehet benyújtani a fenti címre.
A kárjelentéshez csak eredeti dokumentumokat (számla, jegyzőkönyv stb.) fogad el a Biztosító!
Káresemény esetén két lehetőség közül lehet választani:
A hazaérkezést követő 5 munkanapon belül a káreseményt írásban kell bejelenteni (abban az esetben is, ha már felvette a kapcsolatot a segélyszolgálattal), amit megtehet bármely ügyfélszolgálati irodában.
A bejelentés levélben vagy faxon is történhet, de ajánlatos először telefonon érdeklődni a pontos ügymenetről.
Az ügyintézés során az eredeti számlákat kell bemutatni!
QBE Atlasz Biztosító Zrt.
A károk rendezését a QBE Atlasz Biztosító Zrt. Központi Kárrendezési Irodája végzi (1143 Budapest Stefánia út 51.). A Biztosító a jogosult részére fizetendő kártérítést a biztosítási szerződésben meghatározott összeghatároknak megfelelően a kárrendezéshez szükséges összes dokumentum (az utolsó dokumentum) beérkezését követően 15 napon belül téríti meg.
A kárbejelentést írásban kell megtenni, de a biztosító munkatársai előzetesen telefonon (06-80-468-468), interneten keresztül vagy emailben (assistance@qbeatlasz.hu) is elfogadják a bejelentéseket. A kárbejelentés határideje általában a káresemény bekövetkezését követő 2 munkanap.
A Biztosító a kárt jelen szerződés feltételeiben meghatározott összeghatárokon belül a ténylegesen felmerült költségek erejéig, a kárrendezéshez szükséges összes dokumentum beérkezését követő 15 munkanapon belül téríti meg.
A káreseményével kapcsolatban felmerült minden tényről, adatról a Biztosítót tájékoztassa, a kárt a lehetőségekhez képest hárítsa el, illetve csökkentse és ennek során a Biztosító útmutatását kövesse. A Biztosító számára minden olyan vizsgálatot engedélyezzen, amely a káresemény okaira, a kár mértékére és a kártérítés nagyságára vonatkozik.
A biztosított/szerződő köteles a kárt a lehetőségekhez képest elhárítani, illetve a bekövetkezett kár mértékét enyhíteni. A biztosítási eseményt haladéktalanul, legkésőbb 24 órán belül kell a biztosítónak jelenteni az alábbi segélyhívó vonalon: (36-1) 458-4484, 458-4485
A 24 órán túl bejelentett események kapcsán felmerült költségeket a biztosító maximum 150 euróig vállalja!
A biztosító köteles a szolgáltatást teljesíteni a szolgáltatás elbírálásához szükséges utolsó dokumentum kézhezvételétől számított 15 napon belül.
